Selon le mini-sondage réalisé par Acxias fin janvier, sur les réseaux sociaux, les entreprises sont quasi unanimes à penser que l’intelligence artificielle (IA) aux achats n’est pas ou plus du « baratin ». Pour autant, près d’un tiers des répondants (32 %) la considèrent comme « une piste pour plus tard », la plupart préférant s’appuyer en priorité sur des logiciels plus classiques pour digitaliser la fonction. Un autre gros tiers (37 %) des entreprises indiquent mener actuellement « quelques essais prometteurs », et 26 % feraient encore mieux, avec « déjà un usage quotidien » aux achats. Au-delà des chatbots en langage naturel, l’IA permet de traiter automatiquement les données (recherche, extraction, classification, correction, etc.) et d’optimiser de nombreux processus achats, comme le contrôle de conformité, l’analyse de risques, la prévision d’évènements futurs ou l’anticipation de besoins non encore totalement exprimés.