Face aux résistances de tous ordres, une gestion efficace de la conduite du changement constitue un facteur de succès essentiel des stratégies de digitalisation. Pour chaque projet, une démarche spécifique s’impose pour mettre en œuvre la solution retenue dans les meilleures conditions, depuis l’analyse de l’existant jusqu’à l’accompagnement des utilisateurs. Cruciale, l’étape de communication et de formation permet de clarifier les objectifs du projet pour les futurs utilisateurs.
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