在日常工作中，采购和会计部门要执行大量耗时的重复性工作，通常是较为繁琐的任务。为减轻工作负担，赢得更多宝贵时间，企业可采用RPA技术，将部分任务委托给软件机器人，让机器人持续、无误地执行任务。艾柯夏与合作伙伴UiPath在最新一期的网络研讨会中详细介绍了这一创新技术。40余名采购、供应链和财务部门的决策者远处出席了此次会议，赛峰集团也分享了相关经验。
作为采购或财务总监，你是否希望把你的团队从重复耗时的操作中解放出来？解决方案是存在的，它便是 机器人流程自动化（RPA）。 UiPath是领先的机器人流程自动化供应商，可提供完整的软件平台，帮助企业高效完成业务流程自动化。该公司的技术合作伙伴经理参与了此次网络研讨会，他在会议开始时分享说道：“绝大多数企业将实施RPA视为数字化转型的核心杠杆之一，该方案可以帮助达成以下多重目标：开源节流，提高客户满意度，降低违规风险。”他认为，把繁琐的工作委托给机器人，还将鼓励员工更加积极投入工作，让他们专注于“真正重要”的任务，进而提高他们的工作生活质量。
RPA是如何运作的呢？在会议上举行的小调查显示，各大企业都已对这一解决方案有了相对成熟的认识。UiPath负责人在会议上详细介绍了这项技术的 机制 。RPA联合人工智能(AI)，促成“人机合作”，把一些艰巨的任务(打字、复制粘贴、信息搜索等)交给机器人处理。有两类机器人：一种被称作“协助型机器人”，可以理解为每个岗位配备一个数字伙伴，用户可以对它发出请求，要求协助；另一种是“非协助型机器人”，这类机器人被安装在后台，除异常情况管理外，执行任务时无需人工干预。具体来说，“这些机器人模仿人类的行为，通过任何类型的应用，连续无误地执行一个操作或处理结构化数据”，Ludovic Duverger总结说，这种类型的项目可以快速部署：在复杂的工作环境中，部署工作可能只要几天，最多几个月。
对于相信RPA能带来实际效益的公司来说，最大的挑战在于识别可自动化的流程，并遵循严格的开发途径，设立优先级，进而开发机器人。艾柯夏集成与创新主管Guillaume Vassaux认为：“一个可被自动化的流程，应该是一个时间跨度较大、繁琐、重复性强的流程。任务量足够大，才能保证令人满意的投资回报率。须全面把握流程，并做好记录工作，确保能够应对任何可能出现的意外。”他还详细介绍了艾柯夏的方案，列举了一些具体应用案例，例如：如何解决软件实施项目中遇到的问题，特别是RPA在 SAP Ariba通过检索或复制不同来源（ERP、邮件等）的数据，执行供应商登记、招标书生成与合同更新；其次，根据变更请求，进行用户管理；最后，通过添加人工智能功能，根据报价单自动创建请购单，实现请购单管理。
最后， 赛峰集团 介绍了该集团采购部门实施的机器人自动化项目，详细介绍了如何管理请购单。这一项目为集团采购部门每年减少了数万次的人工干预。在正式部署机器人之前，赛峰集团在艾柯夏的协助下识别符合自动化条件的流程，并在特定范围内进行测试：将带附件的非目录项目的采购申请转化为请购单，整个过程，除验证外，无需任何人工干预。从技术上讲，该过程围绕着两个由艾柯夏研发的机器人进行。 第一个机器人分析请购的报价单，提取信息，并进行结构化还原。第二个机器人读取这些结构化信息，并与SAP Ariba中的请购数据进行比较，然后进行验证。赛峰集团采购部内部运营支持部（DSO）总监Idriss Mrani说道： “机器人能够持续高效运行，能够减轻工作量高峰期的负荷。采购人员压力没有以前那么大，终端客户也看不出有什么区别，因为他们完全看不到是机器人在操作，只是觉得处理速度更快了。”
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