技术日新月异，外部环境瞬息变幻，面对市场竞争的压力和自身成长的需要，企业需要在日益复杂的运营环境中“稳中求变”。 变革管理 变革管理是任何关键“变革”、“转型”的关键步骤，它是帮助企业成功实施新战略的必要过程。 越来越多的企业借助有效的内部变革管理，成功部署了数字化采购管理平台。但成功的数字化不只是工具的“数字化”，更是管理流程的“数字化”。从寻源到支付，想要通过数字化平台看到立竿见影的出色绩效，企业还需与外部的供应商进行 数字化协作，把供应商视作宝贵的公司外部资源，把他们纳入公司的整体发展与变革战略。艾柯夏2019-2020年度 调研 因此，企业需要思考：如何把信息、培训和配套支持扩大到企业外部的合作伙伴？尤其是那些采纳数字化平台的意愿不高，数字化办公技能还有待提高的供应商，企业应该如何应对？采购数字化平台不仅对企业一方有利，它同样能提高供应商的工作效率：更快捷清晰的交流渠道、更高的可见度、更少的错误和纠纷、遵守付款期限、改进对档案的监控等。
技术、财政和心理阻碍
艾柯夏的最新调研对象包括60多家供应商，结果显示：绝大多数供应商仍以电子邮件的方式与全部或部分客户进行交流，包括响应信息或报价要求（84%），参加招标（93%），以及接收订单（95%）。无论是参与资质评估(合规、风险、绩效等)，还是管理进度计划，数字平台在绩效管理中的应用也十分广泛。另一方面，调研结果还显示，公司信息和监管文件的数字化传输、参与反向竞标、交易文件的交换，甚至电子发票等方面都存在不小的延迟问题。许多供应商表示，延迟是碍于技术或资金上困难，因为这些项目需要专门的资源和中小企业的大量投资。除此之外，企业还需高度重视，供应商在心态和思维模式上对变革的抵触。
鼓励采购人员为供应商提供支持
因此，在建立和部署数字采购解决方案时，企业将供应商纳入变革管理流程，这一点是项目成功的关键。而且这一点必须尽早完成。然而，“当一个转型项目在内部已经很难推进下去的时候，当外部合作伙伴也会质疑他们的操作，这时企业该怎么办？”艾柯夏发展与战略客户总监Bertrand Gabriel抛出这一棘手问题。
Bertrand认为，供应商侧的变革管理必须从“最亲密的合作伙伴”和最支持项目的人员开始，尤其是那些已经在和其他客户使用数字平台的供应商。企业要尽可能早地让这批人参与进来，而不是“先斩后奏”。一旦有一批供应商上线，其他的供应商也会因为担心被排除在外而配合转型。为成功展开供应商侧的变革管理，企业需从内部开展工作，向相关人员解释各方利害关系，鼓励采购人员为供应商提供支持。除此之外，企业还需在供应商企业内部找到负责配合变革管理的关键人物。
完整文章请查阅 采购数字化 : “推动变革，数字化转型的灵魂”