为促进数字采购解决方案的部署，鼓励用户接纳并采用新工具， 变革管理 势在必行。 企业除了要对现有环境进行严格分析，提供培训和配套支持， 还需要实施更加系统性和连贯性的变革管理。在正式展开变革管理的 核心步骤 前，企业往往会设立一个准备阶段：宣布项目启动，为员工提供项目相关的必要信息，并回答项目可能会导致出现的一般性问题。为什么要进行数字化转型？项目是何性质？为什么要做出改变？转型会产生哪些影响？为什么转型对公司很重要？我们需要学习哪些新的工具？它们将如何介入到我们的工作中？以上都是企业在数字化转型过程中不可回避的问题。
交互式研讨会，共同探讨变革管理方案
企业需在准备阶段向员工解释项目目的，安抚可能会受到影响的员工。此外，企业需在这一阶段积极动员，鼓励员工参与，循循善诱，引发员工内部讨论；企业还需对利益相关者多加关注，给予他们必要的鼓励与帮助，加强他们对项目的信心。艾柯夏创始人贝尔唐·加布里埃尔（Bertrand Gabriel）认为：企业可以通过举办经验分享会和互动式讨论会，让未来用户尽可能早地参与到转型项目中来，并在项目进行的过程中保持投入，积极参与。企业应为他们营造各抒己见的空间，企业应与数字化工具的最终用户共同构思变革管理。在开展变革管理的过程中，企业应给予相关部门有效的资源支持，全方位考虑变革带来的影响。
横向管理数字化变革
企业需对转型项目实施跨职能管理，促使各项行动一步步地推着项目走向成功，最终达成最初确立的各项目标。企业可以建立一份变革管理图表，根据图表汇集的各项指标，评估行动绩效。这些关键指标衡量了行动人员的信息水平、理解程度以及对项目的认可程度。
首先，企业需确定：变革管理在内容、计划及成本方面计划实施的行动是否顺利完成？其次，企业需判断：变革是否正在按照预期的方向进行？企业可相应地调整在诊断和影响研究阶段启动的风险管理计划。最后，在项目结束时，企业需评估：变革管理是否达到了预期效果？企业需明确当前结果与目标间的偏差，并提出解决方案以缩小甚至消除偏差。 贝尔唐解释说道：“在最后阶段，企业需将重点放在方案优化上，根据各项业务指标，加强用户支持，增强培训效果。”企业可以对比不同部门或部署地的业务指标，参照项目进展情况，明确如何进行优化。
完整文章请查阅 采购数字化 : “推动变革，数字化转型的灵魂”