首页博客短讯艾柯夏开发机器人，实现Ariba一级支持自动化

为降低 SAP Ariba的运营和维护成本，亚科夏实现Ariba第一层级 操作支持 的部分任务自动化，该部分任务耗时且重复性强。第一层级的支持致力于解决非阻塞性问题，其中大部分问题会反复出现，解决方法单一确定，比如：重置密码，更改审批流，或用户账户授权。亚科夏分析出现最频繁的请求，分析其处理流程，对相关环节进行必要调整，最终建立自动化流程。亚科夏借助 RPA机器人 （RPA）完成支持自动化，缩短问题解决期限，减少向支持团队提出的请求，为支持团队争取更多时间，以解决更复杂的问题或例外情况。