Dans le cadre de la mise en place d’une solution digitale achats et de son déploiement, qui peut toucher l’ensemble des collaborateurs de l’organisation, la conduite du changement vise à communiquer et à accompagner l’ensemble des utilisateurs et des acteurs concernés.
Objectif : faire en sorte que les nouvelles pratiques soient mises en œuvre et que la solution soit largement utilisée, de façon adéquate, afin d’atteindre les objectifs du projet.
« La disponibilité et la capacité de convaincre d’Acxias ont permis de motiver toutes les équipes pour réussir ce projet ambitieux. Acxias s’est engagé et a réussi sa mission malgré les obstacles culturels »
Pour maximiser l’adhésion des utilisateurs, Acxias préconise une approche collaborative mettant les futurs utilisateurs au cœur de la démarche : cahier des charges, choix de la solution, etc. Il s’agit surtout de gérer la conduite du changement comme un projet dans le projet plus global de transformation digitale, selon quatre étapes, chacune ayant un objectif précis.
Il s’agit d’amener progressivement l’organisation à maturité sur les changements à mettre en œuvre, et d’évoluer en douceur et de façon guidée vers les nouvelles pratiques et la solution digitale cible.