部署与支持
XMA，
第三方应用维护数字专家（TMA）
为确保数字化解决方案正常运行并处于最优化状态，企业需要对其方案进行长期的日常追踪。企业通常需要雇佣第三方应用维护专家，为其数字化解决方案进行各种形式（纠正性、适应性、扩展性、预行性）的干预。
行政管理
为支持、管理和优化 SAP Ariba，艾柯夏供线上专家——第三方应用维护 （TMA）服务。出色的专业技能和对解决方案的深度掌握，团队协助企业优化效益，促进变革。在该服务中，艾柯夏将负责与SAP Ariba 对接，根据需要传输请求（票证），并执行测试。
组织描述
用户管理
权限管理
目录管理
支持
解决问题
引导用户掌握解决方案的最佳用法，满足其工作需求
提供技术支持，确保最佳服务质量
如何进行？
角色分工
首先，艾柯夏为企业、团队和 SAP Ariba团队分配角色，便于行政、TMA 和项目管理。
服务级别协议
每个领域都定义了各自的服务级别协议 （SLA）：一段时间内要处理的票证数量、响应请求、处理管理请求所用时间等。
为什么选择我们？
强大的承诺：服务合同、有效期内受理和解决问题
尖端专业知识
与软件发布团队关系密切
灵活的财务模型：按工作单位花费的时间或使用时间计费
服务目录
简化管理，用于内部员工管理（缺勤、团队轮换、培训等）
交付成果示例
定期会议
与企业定期举行会议，评估情况，探讨开展或即将开展的业务数量，并处理偏差。
联合指导会议
同时，每月举行一次联合指导，确定并讨论操作趋势、衡量风险、预测发展等。